Întrebări frecvente
Lucruri pe care oamenii le întreabă înainte de a cumpăra.
Răspunsuri rapide la întrebările care apar cel mai des. Dacă ceva lipsește, trimite-ne un email la [email protected] — o persoană reală răspunde, de obicei în decurs de o zi.
Livrare și transport
Cât de discret este transportul?
Cutie din carton ondulat simplu, fără logo, fără marcaje de brand, adresa expeditorului listată ca 'Lemvibrator Group, LLC.' Chiar și eticheta vamală folosește doar numele companiei mamă.
Cât de rapid se expediază?
Transportul standard în țară este 2–4 zile lucrătoare, gratuit la fiecare comandă. Transport urgent (1–2 zile) disponibil la checkout. Comenzile internaționale necesită de obicei 5–10 zile lucrătoare, cu taxe plătite din timp.
Livrați la nivel internațional?
Canada, Marea Britanie, Australia și Uniunea Europeană. Plătim taxele din timp, deci nu vor exista taxe surprinzătoare la livrare.
Retur și garanție
Care este politica de retur?
30 de zile, rambursare integrală, livrare gratuită pentru retur. Acceptăm retururi chiar și pentru produse folosite — rambursările nu depind de stare. Unitățile returnate sunt reciclate, niciodată revândute.
Cât timp durează garanția?
Doi ani pe fiecare dispozitiv. Acoperă defectele de fabricație, căderea motorului, degradarea bateriei, separarea siliconului. Înlocuim sau reparăm, gratuit pentru transport.
Ce se întâmplă dacă dispozitivul sosește deteriorat?
Trimite-ne un email la [email protected] cu o fotografie și numărul comenzii. În cele mai multe cazuri, expediem o înlocuire în aceeași zi, cu o etichetă plătită pentru retur.
Materiale și siguranță
Din ce este făcut?
Silicon medical-grade de grad farmaceutic, de culoare platinată, nucleu din policarbonat, baterie litiu-ion. Fără ftalați, fără BPA, fără latex. Dezvăluire completă pe fiecare pagină de produs.
Este rezistent la apă?
Da — cu clasificare IPX7, complet submersibil până la 1 metru pentru 30 de minute. Sigur la duș, cadă sau lângă piscină.
Cât de liniștitor este motorul?
33–48 dB în funcție de intensitate — mai liniștit decât o conversație șoptită. Verificat independent de un laborator de audiologie.
Folosind dispozitivul
Cât durează bateria?
Până la 120 de minute pe încărcare, în funcție de intensitate. Se încarcă complet în 90 de minute prin baza magnetică USB-C inclusă.
Cum îl curat?
30 de secunde de apă caldă, o picătură de detergent ușor, apoi uscare. Ritual complet pe pagina [Îngrijire și curățare](/care).
Pot să-l iau în călătorii?
Da — prietenos cu TSA, pungă de mătase inclusă, încuietoare de călătorie (ține butonul apăsat timp de 5 secunde) previne trezirea accidentală.
O întrebare pe care am ratat-o? Trimite-ne un email la [email protected] — adăugăm noi întrebări frecvente în fiecare săptămână pe baza a ceea ce întreabă clienții.