Politica de rambursare
Rambursări ușoare, fără stres.
Vrem ca fiecare cumpărătură Lemvibrator să vă mulțumească. Dacă un produs nu corespunde așteptărilor — pentru orice motiv — aveți 30 de zile pentru a-l returna, fără taxă de restoccare, fără complicații.
De la data livrării
Etichetă de transport return
Taxă de restoccare
Procesare rambursare
Cum să inițiați un return
1 · Trimiteți e-mail la [email protected]
Includeți numărul comenzii și articolul pe care doriti să-l returnați. Puteți, de asemenea, iniția un return din pagina contului dumneavoastră; ambele căi ajung la aceeași echipă de suport.
2 · Primiți o etichetă plătită
Vă vom trimite o etichetă UPS plătită în termen de o zi lucrătoare. Lăsați pachetul la orice ghișeu UPS — nu aveți nevoie de imprimantă dacă utilizați opțiunea cod QR.
3 · Obțineți rambursarea
Odată ce returul dumneavoastră este scanat de UPS, inițiem rambursarea în termen de 24 de ore. Suma se va întoarce la metoda de plată originală în 5–7 zile lucrătoare, în funcție de banca dumneavoastră.
Ce este eligibil pentru rambursare
Toate produsele standard sunt eligibile pentru rambursare completă în termen de 30 de zile, utilizate sau neutilizate. Acceptăm retururi chiar și pentru dispozitive deschise — nu trebuie să justificați motivul, iar rambursările nu depind de starea produsului. Unitățile returnate nu sunt recondiționare sau revândute; sunt reciclate responsabil prin partenerul nostru de materiale.
Excepții
Articolele cu vânzare finală (clar marcate la finalizarea comenzii) și cardurile cadou nu sunt eligibile pentru rambursare. Pachetele pot fi returnate în întregime, dar nu pot fi returnate parțial pentru rambursarea unui singur articol.
Dacă au trecut 30 de zile de la livrare, garanția noastră de 2 ani acoperă în continuare defectele de fabricație — consultați pagina Livrare și retururi pentru instrucțiuni privind cererile de garanție.
Articole deteriorate sau greșite
Dacă comanda dvs. a sosit deteriorată sau ați primit articolul greșit, trimiteți un e-mail la [email protected] în termen de 14 zile cu o fotografie și numărul comenzii. Vă vom trimite o înlocuire imediat și o etichetă plătită pentru originalul. Nu veți fi taxat de două ori.
Întrebări despre rambursări, pachete pierdute sau altceva? [email protected] — răspunsuri în termen de o zi lucrătoare, adesea în aceeași zi.